Persepsi Anggota terhadap Produk Simpanan Non Saham pada Credit Union Lantang Tipo TP Beduwai Kecamatan Beduwai Kabupaten Sanggau

Abstrak

Tujuan penelitian untuk mengetahui persepsi anggota Credit Union Lantang Tipo TP Beduwai terhadap simpanan non saham. Metode penelitian yang digunakan deskriptif kualitatif. Populasinya anggota simpanan Tabing. Menggunakan teknik purposive sampling, sampel seratus orang. Alat analisis kualitatif, menggunakan Skala Likert. Berdasarkan hasil penelitian disimpulkan bahwa persepsi anggota mengenai simpanan non saham dilihat dari pelayanan yang diberikan credit union sudah bagus, hanya sikap kasir dalam melayani anggota jarang mengucapkan terima kasih saat bertransaksi dan penjelasan produk yang disampaikan karyawan agak susah dimengerti oleh anggota. Anggota mengetahui simpanan non saham kebanyakannya tidak melalui media online dan anggota menabung didorong oleh bunga simpanan yang tinggi, pelayanan yang baik dan kemudahan menyimpan produk. Saran yang diberikan adalah pihak manajemen credit union perlu mempertimbangkan untuk memberikan pelatihan yang berhubungan dengan pelayanan terhadap pelanggan dan mempertimbangkan penggunaan sistem komunikasi berbasis online.