Analisis Pengaruh Citra Toko dan Store Atmosphere terhadap Minat Beli Ulang Konsumen pada Supermarket Kaisar Cabang Siantan di Pontianak

Abstrak

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh dari citra toko dan store atmosphere atau suasana toko terhadap minat beli ulang konsumen pada Supermarket Kaisar Cabang Siantan di Pontianak. Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan kuesioner. Teknik pengumpulan sampel menggunakan purposive sampling. Sedangkan penelitian yang dilakukan dalam metode deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang berbelanja sebanyak seratus konsumen yang menggunakan metode purposive sampling, yang berdomisili di Pontianak. Teknik analisis data menggunakan analisis kualitatif dan kuantitatif, yaitu analisis kualitatif menggunakan Skala Likert, dan analisis kuantitatif dengan menggunakan program SPSS versi 20. Hasil analisis pada penelitian ini menunjukan bahwa citra toko, store atmosphere, dan minat beli ulang yang telah diterapkan sudah baik karena sebagian besar responden telah menyatakan setuju. Dari hasil uji F, dapat dinyatakan bahwa pada penelitian ini, hipotesis yang diambil oleh peneliti adalah dengan menolak H₀ dan menerima H_a. Dari hasil analisis dapat dilihat bahwa citra toko dan store atmosphere mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap minat beli ulang.