Kinerja Layanan Credit Union Lantang Tipo Cabang Kembayan

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kinerja layanan yang diberikan Credit Union Lantang Tipo Cabang Kembayan kepada anggotanya. Dalam penelitian ini, metode yang digunakan oleh penulis adalah metode penelitian deskriptif. Teknik pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini adalah melalui wawancara langsung kepada manejer, melalui kuesioner yang telah disebarkan kepada seratus responden credit union dan melalui studi dokumenter. Pengumpulan sampel menggunakan metode purposive sampling, maka penulis membatasi sampel sebanyak seratus orang dengan kriteria responden sebagai berikut: sudah menjadi anggota yang selalu aktif menyimpan simpanan wajib dan simpanan sukarela. Untuk alat analisis kualitatif yang kemudian akan dikuantitatifkan, penulis menggunakan Skala Likert.