Analisa Pengaruh dari Orientasi Pesaing, Kinerja Layanan Serta Daya Tarik Produk terhadap Kinerja Pemasaran (Studi Kasus Pengusaha UMKM Cafe dan Resto di Kota Pontianak)
DOI:
https://doi.org/10.66003/mabis.v13i1.1030Kata Kunci:
orientasi pesaing, kinerja layanan, daya tarik produk, dan kinerja pemasaran.Abstrak
This study aims to determine the effect of competitor orientation, service performance and product attractiveness on marketing performance at MSME Cafe and Resto in Pontianak City. The form of this research uses the causality method by using a questionnaire as a data collection method and as for the qualitative analysis tool used by the author to measure the data using a rating scale. The sample used in this study were 92 respondents from MSME Cafe and Resto in Pontianak City. The technique of collecting samples in this study is the census. The Statistical program for social science (SPSS) version 23 was used for testing the research model. The results of this study are Competitor Orientation, Service Quality and Product Attractiveness have a positive and significant effect both partially and simultaneously on Marketing Performance.
Keywords: competitor orientation, service performance, product attractiveness, and marketing performance.
Referensi
Dewi, Nuzli. 2017. “Peran Emotional Mix sebagai Variabel Moderasi Orientasi Pelanggan dan
Orientasi Pesaing terhadap Kinerja Pemasaran”. Jurnal Bidang Ekonomi Vol. 12. No.2.
140-152.
Fernando, Lapian, dan Kewet. 2016. “Analisis Produk Promosi dan Distribusi terhadap Kinerja
Pemasaran pada PT Daya Abdicipta Wisesa Honda Watutumou”. Jurnal Ekonomi dan
Bisnis Vo. 4 No.3 September 2016, Hal, 741-750.
Fitriani. 2019. “Analisis Modal Relasional Kapabilitas Inovasi Produk dan Daya Tarik Produk
Pengaruhnya terhadap Kinerja Pemasaran Industri Kreatif di Wilayah Tiga Cirebon”.
Jurnal Ilmiah Indonesia Vol.4 No.10 Oktober 2019.
Ghozali. 2013. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 23. Semarang:
Universitas Diponegoro.
Hery. 2017. Kewirausahawan. Jakarta: Gramedia Digital.
Kotler & Amstrong. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran, Edisi 12. Terjemahan Bob Sabran. Jakarta:
Erlangga.
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran jilid 1, Edisi 13. Terjemahan
Bob Sabran. Jakarta: Erlangga.
Priansa. 2017. Perilaku Konsumen dalam Persaingan Bisnis Kontemporem. Bandung: Alfabeta.
Priyatna. 2015. “Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Orientasi Pasar dan Kepuasan Konsumen
terhadap Kinerja Pemasaran PT Wisang Utama Mandiri Surabaya”. Jurnal Ekonomi &
Manajemen. April 2015 Vol.2 No1. Hal.17-30.
Sudaryono. 2016. Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Andi.
Sugiyono. 2016. Metode Penelitian Manajemen. Bandung: Alfabeta.
________. 2017. Metode Penelitian. Bandung: Alfabeta.
Tjiptono. 2008. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi.
________. 2017. Pemasaran Strategik, Edisi 3. Yogyakarta: Andi.
Vennya. 2019. “Pengaruh Promosi dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Nasabah
Menabung Pada PT Bank Mestika Dharma TBK KCP Cirebon Medan”. Jurnal Akasara
Public Vol.3. No.3 Edisi Agustus 2019 (213-225). Wulandari. 2012. ”Pengaruh Orientasi Pelanggan Orientasi Pesaing dan Inovasi Produk
terhadap Kinerja Pemasaran”. Jurnal Manajemen Fakultas Ekonomi. Universitas Negeri
Semarang. MAJ 1 (2).
.png)
.png)
