Analisis Pengaruh Customer Value, Brand Trust, Dan Keunggulan Produk Terhadap Keputusan Anggota Menabung Pada Credit Union Khatulistiwa Bakti Pontianak

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui customer value, brand trust dan keunggulan produk terhadap keputusan anggota menabung pada Credit Union Khatulistiwa Bakti Pontianak. Penelitian ini menggunakan bentuk penelitian kausalitas dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara dan penyebaran kuesioner. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 125 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis kuantitatif dengan bantuan program statistic package for social science (SPSS) versi 25. Berdasarkan hasill pengujian dapat ditarik kesimpulan bahwa hasil pengujian secara simultan (uji F) menunjukkan bahwa variabel customer value, brand trust dan keunggulan produk secara simultan berpengaruh signifikan terhadap variabel keputusan menabung.