Analisis Pengaruh Komunikasi Atasan Pada Bawahan, Disiplin Kerja Dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada Hotel Grand Mahkota Di Pontianak

Abstract

Hotel Grand Mahkota Pontianak merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dibidang usaha jasa penginapan di Pontianak. Kinerja karyawan dapat dilihat dari kualitas pelayanan merupakan kunci dari kesuksesan bisnis penginapan ini. Sama dengan usaha lainnya sumber daya manusia merupakan asset penting untuk kelangsungan hidup perusahaan itu sendiri, tentunya menjadi penggerak jalannya sebuah roda perusahaan itu sendiri. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengatahui pengaruh komunikasi atasan pada bawahan, disiplin kerja dan komitmen organisasi terhadap kinerja karyawan pada Hotel Grand Mahkota di Pontianak.  Metode penelitian yang digunakan penulis adalah metode asosiatif. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan studi dokumenter. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan di Hotel Grand Mahkota di Pontianak. Teknik pengambilan data sampel menggunakan sampling jenuh atau sensus dengan karyawan Hotel Grand Mahkota Pontianak. Dengan jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 77 responden. Teknik analisis data menggunakan analisis data kualitatif dan menggunakan pengukuran skala Likert. Teknink pengambilan sampel yang digunakan adalah uji validitas, uji realibilitas, uji asumsi klasik, regresi linear berganda, koefisien determinasi (R2), uji F, uji T. Untuk mengelola data pada penelitian ini menggunakan bantuan program SPSS versi 22. Berdasarkan hasil penelitian ini dapat diketahui bahwa variabel komuikasi atasan pada bawahan, disiplin kerja dan komitmen organisasi memberikan pengaruh yang signifikan dan simultan terhadap variabel kinerja karyawan