Analisis Kualitas Pelayanan, Daya Tarik Lokasi Dan Harga Kompetitif Terhadap Keputusan Menginap Di Grand Mahkota Hotel Pontianak

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan, Daya Tarik Lokasi dan Harga Kompetitif terhadap Keputusan Menginap di Grand Mahkota Hotel Pontianak. Bentuk penelitian yang digunakan peneliti adalah Penelitian bersifat deskriptif, yaitu menggambarkan keadaan yang sebenarnya berdasarkan data dan fakta yang ada pada saat penelitian dilakukan. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan Kuisioner. Sampel yang peneliti gunakan adalah penelitian Kuantitatif secara acak dari Populasi. Jumlah sampel sebanyak Seratus (100) responden. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Analisis Linear Berganda yang diolah dengan komputer menggunakan program SPSS versi 22 (Statistical Program for Social Science, 22). Hasil analisis uji F pada penelitian ini menunjukkan bahwa Pengaruh Kualitas Pelayanan, Daya Tarik Lokasi dan Harga Kompetitif secara bersama-sama berpengaruh terhadap Keputusan Menginap di Grand Mahkota Hotel Pontianak. Hasil dari uji t menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan, Daya Tarik Lokasi dan Harga Kompetitif berpengaruh secara signifikan terhadap Keputusan Menginap. dari hasil analisis dan pembahasan dapat disimpulkan pula bahwa Kualitas Pelayanan, Daya Tarik Lokasi dan Harga Kompetitif berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Menginap di Grand Mahkota Hotel Pontianak. Saran dari peneliti untuk pihak Grand Mahkota Hotel Pontianak adalah tetap mempertahankan kualitas layanan yang ada serta memberikan harga yang baik kepada pelanggan agar supaya pelanggan menginginkan menginap kembali di Grand Mahkota Hotel Pontianak.