Pengaruh Citra Credit Union Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Menabung Pada Credit Union Khatulistiwa Bakti Kp Tanjung Hulu Pontianak

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra credit union dan word of mouth terhadap keputusan menabung pada credit union Khatulistiwa Bakti KP Tanjung Hulu Pontianak. Sampel yang digunakan dalam penelitian adalah 100 orang dengan kriteria telah menjadi anggota simpanan selama 2 tahun serta tercatat sebagai anggota aktif. Teknik pengumpulan data dengan wawancara dan kuesioner. Analisis data terdiri atas analisis statistik deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji determinasi, uji F dan uji t.Hasil pengujian menunjukkan bahwa citra credit union berpengaruh positif terhadap keputusan menabung dan word of mouth berpengaruh positif terhadap keputusan menabung. Kedua variabel independen tersebut dapat memberikan pengaruh terhadap keputusan menabung sebesar 76,0 persen dan sisanya 24,0 persen dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Saran kepada pihak Credit Union Khatulistiwa Bakti KP Tanjung Hulu Pontianak untuk meningkatkan kinerjanya sehingga pandangan orang mengenai word of mouth dapat di sampaikan dengan jelas dan akan berakibat baik bagi Credit Union dan perkembangan pada Credit Union Khatulistiwa Bakti KP Tanjung Hulu Pontianak.