Analisis Pengaruh Kinerja Layanan, Citra Perusahaan, Dan Daya Tarik Produk Terhadap Keputusan Menabung Pada Bank Kalbar Di Kecamatan Kembayan Kabupaten Sanggau

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kinerja Layanan, Citra Perusahaan dan Daya Tarik Produk Terhadap Keputusan Menabung Pada Bank Kalbar di Kecamatan Kembayan, Kabupaten Sanggau. Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode kausalitas dengan pengumpulan data berupa wawancara dan penyebaran kuesioner. Populasi penelitian ini adalah responden yang telah menjadi nasabah pada Bank Kalbar di Kecamatan Kembayan, Kabupaten Sanggau. Untuk teknik pengambilan sampel mengunakan teknik purposive sampling dengan jumlah sampel 100 responden. Dan teknik analisis data yang digunakan adalah analisis kuantitatif dengan menggunakan Skala Rating serta pengolahan data menggunakan program SPSS versi 22. Berdasarkan hasil uji F menunjukan bahwa variabel kinerja layanan, citra perusahaan dan daya tarik produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan menabung. Uji t menunjukkan bahwa kinerja layanan, citra perusahaan dan daya tarik produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan menabung.