Analisis Pengaruh Citra Koperasi Dan Kinerja Layanan Terhadap Keputusan Menjadi Anggota Pada Credit Union Khatulistiwa Bakti Kantor Pelayanan Kota Baru Di Pontianak

Abstract

Penelitian ini merupakan sebuah pengujian yang bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh citra koperasi dan kinerja layanan terhadap keputusan menjadi anggota pada Credit Union Khatulistiwa Bakti Kantor Pelayanan Kota Baru di Pontianak. Bentuk penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif berupa kuesioner yaitu jawaban dari responden menurut hasil dari beberapa pertanyaan dari masing-masing kriteria kemudian akan dijumlahkan dan dianalisis. Penelitian ini menggunakan teknik sampling purposive. Pengujian data dilakukan dengan mengunakan Statistical Product and Service Solution (SPSS) versi 22. Hasil penelitian menunjukan bahwa citra koperasi dan kinerja layanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menjadi anggota pada Credit Union Khatulistiwa Bakti Kantor Pelayanan Kota Baru di Pontianak. Hal ini menunjukan bahwa semakin baik citra koperasi dan kinerja layanan yang dimiliki perusahaan, maka semakin tinggi pula keputusan menjadi anggota.