Analisis Pengaruh Harga Kompetitif dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Tiket Pesawat pada PT Jalur Nusantara Travel di Pontianak

Abstract

Tujuan dari dilakukannya Penelitian ini adalah untuk melihat pengaruh antara Harga Kompetitif dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Tiket Pesawat pada PT Jalur Nusantara di Pontianak. Bentuk dari penelitian ini adalah menggunakan bentuk penelitian Kausalitas untuk melihat hubungan sebab akibat dari variabel yang diteliti, Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah dengan melakukan wawancara, observasi, penyebaran Kuesioner serta studi dokumenter. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan accidental sampling yakni siapapun yang ditemui oleh peneliti di PT Jalur Nusantara akan dijadikan responden, dengan jumlah sample sebanyak 105 orang responden. Teknik analisis data pada penelitian ini menggunakan analisis kuantitatif dengan diolah menggunakan skala Rating dengan pengolahan data nantinya menggunakan SPSS versi 22. Hasil analisis regresi menunjukkan bahwa variabel harga kompetitif dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian.