Analisis Pengaruh Kinerja Pelayanan dan Store Atmosphere terhadap Minat Beli Ulang pada Restoran New Hawaii di Pontianak

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kinerja pelayanan dan store atmosphere terhadap minat beli ulang pada Restoran New Hawaii di Pontianak. Bentuk metode penelitian yang digunakan oleh penulis adalah metode asosiatif. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, kuesioner, observasi dan studi dokumentasi. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling, dengan jumlah sampel 100 responden. Berdasarkan hasil pengujian menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji koefisien determinasi, uji F dan Uji t menunjukkan bahwa variabel kinerja pelayanan dan variabel store atmosphereberpengaruh terhadap minat beli ulang pada Restoran New Hawaii di Pontianak.