Analisis Pengaruh Kinerja Layanan dan Citra Koperasi terhadap Keputusan Menjadi Anggota pada CU Khatulistiwa Bakti, KP Desa Senakin, Kab, Landak

Abstract

CU Khatulistiwa Bakti, KP Desa Senakin merupakan salah satu koperasi simpan pinjam yang mempunyai tujuan untuk menambah dan mempertahankan anggotanya karena keberlangsungan CU tergantung pada anggota. Didukung dengan kebutuhan masyarakat akan pelayanan keuangan dan sebagai pilihan investasi maka CU harus dapat memberikan pelayanan serta meningkatkan citra organisasi yang baik. Tujuan dalam penelitian ini adalah Menganalisis pengaruh kinerja layanan dan citra koperasi terhadap keputusan untuk menjadi anggota CU. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif. Teknik pengumpulan data melalui: wawancara, observasi, studi dokumentasi, dan kuesioner yang disebar kepada responden. Berdasarkan perhitungan Uji Analisis Regresi Linear Berganda kinerja layanan dan citra koperasi (X₁, X₂) berpengaruh positif terhadap keputusan menjadi anggota (Y), dengan citra koperasi (X₂) sebagai koefisien tertinggi sebesar 0,575. Hasil pengujian Uji F diketahui bahwa variabel kinerja layanan dan citra koperasi merupakan variabel penjelas terhadap keputusan menjadi anggota. Hasil perhitungan Uji t dengan n berjumlah 100 sampel, signifikansi sebesar 5,00 persen, dan derajat kebebasan yaitu df=n-k-1 adalah 100-2-1=97, kemudian diperoleh T_tabel sebesar 1,984, diketahu bahwa variabel citra koperasi (X₂), merupakan variabel yang lebih dominan dalam mempengaruhi keputusan untuk menjadi anggota dibanding variabel kinerja layanan (X₁).