Analisis Pengaruh Atribut Layanan, Citra Hotel, dan Daya Tarik Lokasi terhadap Keputusan Menginap pada Hotel My Home di Pontianak

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui analisis pengaruh atribut layanan, citra hotel, dan daya tarik lokasi terhadap keputusan menginap pada Hotel My Home di Pontianak. Bentuk penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan kuesioner sebagai teknik pengumpulan data. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 responden dengan teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Teknik analisis data pada penelitian ini adalah dengan teknik analisis kuantitatif dan data yang telah dikumpulkan dalam bentuk rating scale dan pengujian dilakukan dengan menggunakan program SPSS versi 22. Berdasarkan hasil pengujian mendapatkan kesimpulan bahwa hasil pengujian uji F menunjukkan bahwa variabel atribut layanan, citra hotel, dan daya tarik lokasi secara simultan berpengaruh dan signifikan terhadap keputusan menginap. Hasil pengujian uji t menunjukkan bahwa atribut layanan, citra hotel dan daya tarik lokasi secara parsial berpengaruh dan signifikan terhadap keputusan menginap.