Analisis Pengaruh Citra Credit Union, Kualitas Hubungan Anggota, dan Daya Tarik Produk terhadap Keputusan Tetap menjadi Anggota Simpanan pada Credit Union Tri Tapang Kasih Cabang Pontianak

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra Credit Union, kualitas hubungan anggota dan daya tarik produk terhadap keputusan tetap menjadi anggota simpanan di Credit Union Tri Tapang Kasih Cabang Pontianak. Penelitian ini menggunakan bentuk penelitian kausalitas dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara dan penyebaran kuesioner. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode analisis multivariate dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis kualitatif dengan menggunakan rating scale dengan bantuan Statistical Product and Service Solution (SPSS) versi 22. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel citra Credit Union, kualitas hubungan anggota dan daya tarik produk memiliki pengaruh terhadap minat menabung. Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik citra Credit Union, kualitas hubungan anggota dan daya tarik produk yang dibangun oleh CU maka akan meningkatkan keputusan tetap menjadi anggota simpanan pada setiap anggota.