Kinerja Pimpinan pada Grand Kartika Hotel Pontianak

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang paling dominan dan berperan dalam kinerja pimpinan pada Grand Kartika Hotel Pontianak. Bentuk penelitian yang digunakan adalah menggunakan metode deskriptif untuk menggambarkan objek yang diteliti berdasarkan fakta yang sebenarnya. Metode pengumpulan data terdiri dari kuesioner dan studi dokumentasi. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai dari Grand Kartika Hotel Pontianak. Pemilihan sampel dilakukan dengan rumus slovin dan jumlah sampel sebanyak 50 responden dari karyawan Grand Kartika Hotel Pontianak yang sudah bekerja tiga tahun keatas. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa kinerja pimpinan yang mencakup kelima faktor yang paling dominan yaitu personal factor, leadership factor, team factor, system factor, contextual/situational factor memiliki peranan sangat penting terhadap kinerja perusahaan sehingga perusahaan tidak mengabaikan kelima faktor tersebut.