Analisis Pengaruh Kinerja Pelayanan dan Harga Kompetitif terhadap Keputusan Pembelian pada Apotik Mandiri 1 Pontianak

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui dan menganalisis seberapa besar pengaruh kinerja pelayanan dan harga kompetitif terhadap keputusan pembelian pada Apotik mandiri 1 Pontianak. Metode penelitian yang digunakan penulis adalah metode kausalitas dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner. Sampel dalam penelitian ini adalah seratus responden dimana teknik penentuan sampel yang digunakan adalah simple random sampling. Kesimpulan dari hasil analisis serta pembahasan yang dilakukan oleh peneliti pada Apotik Mandiri 1 Pontianak adalah masing-masing variabel kinerja pelayanan dan harga kompetitif secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan uji t atau uji parsial adanya pengaruh antara variabel harga kompetitif terhadap keputusan pembelian, sedangkan variabel kinerja pelayanan tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Adapun saran yang dapat penulis berikan adalah meningkatkan kinerja karyawannya dengan memberikan motivasi dan pelatihan sehingga perusahaan dapat terus berkembang. Ada baiknya perusahaan juga menjaga penetapan harga yang kompetitif dengan pesaing lainnya, sehingga dapat terus bersaing dengan perusahaan-perusahaan baru yang terus bermunculan.