FAKTOR-FAKTOR MINAT MENABUNG PADA CREDIT UNION KELING KUMANG TEMPAT PELAYANAN KHUSUS PUNJUNG TELAGA KUMANG DI SENANING

Abstract

Credit Union Keling Kumang Tempat Pelayanan Khusus Punjung Telaga Kumang Senaning merupakan salah satu lembaga keuangan yang bergerak dibidang jasa pelayanan dengan mengutamakan pelayanan simpan pinjam kepada para anggota, oleh karena itu kualitas pelayanan sangat menentukan serta menciptakan segala kebutuhan para anggota serta meningkatkan kesejahteraan dalam bidang keuangan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat analisis faktor-faktor minat menabung, apakah produk dan pelayanan yang menjadi objek. Dalam penelitian ini penulis menggunakan penelitian deskriptif dengan teknik pengumpulan data: wawancara, kuesioner untuk mengetahui responden para anggota yang diteliti. Populasi dalam penelitian ini adalah para anggota yang memiliki simpanan dan pinjaman dengan jumlah sampel yang diambil sebanyak 100 orang dengan menggunakan metode purposive sampling.Berdasarkan penelitian, diketahui produk sudah sesuai dengan kebijakan yang ada, biaya perlu pertimbangkan untuk biaya masuk anggota baru, dan tingkat bunga pinjaman yang tinggi perlu dikaji kembali serta manfaat produk sosial terus ditingatkan agar menjadi unggulan, promosi terus dilakukan melalui pendidikan angota yang berkelanjutan, tempat perlu dipertimbangkan mengenai akses pelayanan, fasilitas dan para staf yang profesional dalam melayani anggota terus ditingkatkan, pelayanan dengan 3S (Senyum, Salam, Sapa), proses pengajuan pinjaman perlu diperbaiki, tingkat suku bunga simpana dan suku bunga pinjaman perlu dipertimbangkan agar mengikuti bunga simpan pasar, Proses penarikan tabungan tetap menerapkan pada kebijakan yang ada, setoran anggota melalui Pangkalan Kolektor harus ada kebijakan agar tidak menyimpang dari tugas dan wewenang, kriteria dan kerja pangkalan kolektor harus memenuhi standar yang ada agar pelayanan anggota maksimal dan efisien hal pelayanan.