Pengaruh Fleksibilitas Distribusi, Sistem Pembayaran, dan Hubungan Pelanggan terhadap Keputusan Pembelian Semen Gresik pada PT Dua Agung Pontianak

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kebijakan fleksibilitas distribusi, sistem pembayaran, dan hubungan pelanggan pada PT Dua Agung Pontianak, untuk mengetahui tanggapan responden terhadap fleksibilitas distribusi, sistem pembayaran, dan hubungan pelanggan pada PT Dua Agung Pontianak dan untuk mengetahui pengaruh fleksibilitas distribusi, sistem pembayaran, dan hubungan pelanggan terhadap keputusan pembelian semen Gresik pada PT Dua Agung Pontianak. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan lebih melihat sebab akibat dari variabel independen dan dependen. Teknik pengumpulan data melalui wawancara, kuesioner, studi dokumenter dan observasi dengan populasi semua toko bangunan yang menjual semen Gresik dari PT Dua Agung Pontianak. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 50 responden. Penentuan sampel dengan dengan purposive sampling, dimana responden yang digunakan adalah toko bangunan yang minimal telah berlangganan selama dua tahun pada PT Dua Agung Pontianak. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa fleksibilitas yang dilakukan perusahaan, sistem pembayaran yang diterapkan oleh perusahaan, dan hubungan pelanggan yang baik antara konsumen dengan perusahaan dapat mempengaruhi seseorang dalam melakukan keputusan pembelian.