Analisis Pengaruh Konflik Kerja dan Stres Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada Hotel Merpati di Pontianak

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui pengaruh konflik kerja dan stres kerja terhadap kinerja karyawan pada Hotel Merpati di Pontianak. Bentuk penelitian yang digunakan penulis adalah penelitian kuantitatif dan penelitian deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan kuisioner. Sampel yang peneliti gunakan adalah Sampling Insidental. Jumlah sampel sebanyak empat puluh tujuh (47) responden. Metode analisa yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisa linear berganda yang diolah dengan komputer menggunakan program SPSS versi 22 (Statistical Program For Social Science, 22). Hasil analisis uji F pada penelitian ini menunjukkan bahwa konflik kerja dan stres kerja secara bersama-sama berpengaruh terhadap kinerja karyawan Hotel Merpati di Pontianak. Hasil dari uji t menunjukkan bahwa konflik kerja dan stres kerja berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja karyawan. Dari hasil analisis dan pembahasan dapat disimpulkan pula bahwa konflik kerja dan stres kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan pada Hotel Merpati di Pontianak. Saran dari peneliti untuk pihak Hotel Merpati di Pontianak adalah meningkatkan kinerja karyawan dengan cara mempererat hubungan kerja antar karyawan dan tetap menjaga komunikasi yang baik antar rekan kerja serta mengatasi sumber-sumber yang menjadi penyebab konflik kerja dan stres kerja.