UPAYA-UPAYA KARYAWAN MENGHADAPI KONFLIK DALAM HUBUNGANNYA DENGAN PRODUKTIVITAS KERJA PADA PT ANEKA MAKMUR SEJAHTERA DI PONTIANAK

Abstract

PT Aneka Makmur Sejahtera di Pontianak merupakan main dealer sepeda motor merek Yamaha di daerah Kalimantan Barat. Dalam organisasi di dalam perusahaan terdapat individu-individu yang memiliki pandangan yang berbeda-beda satu sama lain dan tidak sedikit yang dapat menimbulkan perbedaan antar individu di dalam organisasi yang dapat menyebabkan terjadinya konflik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa konflik dalam hubungannya dengan produktivitas kerja karyawan di dalam organisasi. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dan teknik pengumpulan data adalah dengan melakukan wawancara, kuesioner, dan studi kepustakaan. Sampel yang diteliti adalah seluruh karyawan yang berjumlah 50 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah metode quota sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah dengan menggunakan Skala Guttman. Kesimpulan penelitian ini adalah hasil dari konflik  pada umumnya bersifat fungsional, yang berarti konflik itu menghasilkan suatu perbaikan kinerja kelompok, atau bersifat disfungsional dalam arti merintangi kinerja kelompok. Konflik fungsional disebut juga konflik konstruktif yang artinya membangun. Konflik disfungsional disebut juga dengan konflik destruktif yang artinya merusak. Dan gaya penanganan konflik yang diterapkan dalam perilaku karyawan PT Aneka Makmur Sejahtera di Pontianak yaitu gaya penanganan konflik yang paling sering dilakukan menurut responden adalah gaya penanganan konflik dengan cara kompromi sedangkan gaya penanganan konflik dengan cara kompetisi dan akomodasi adalah gaya yang paling jarang responden lakukan.