EFEKTIVITAS PROGRAM PELATIHAN PADA KARYAWAN HOUSEKEEPING GRAND MAHKOTA HOTEL DI PONTIANAK

Abstract

Alasan dan tujuan penelitian adalah untuk mengetahui efektivitas pelatihan karyawan housekeeping pada Grand Mahkota Hotel di Pontianak. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif, yaitu penelitian yang bermaksud untuk membuat pencandraan (deskripsi) mengenai situasi-situasi atau kejadian. Objek yang akan diteliti adalah Grand Mahkota Hotel di Pontianak. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, kuesioner, dan studi dokumenter. Sedangkan yang menjadi populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan housekeeping pada Grand Mahkota Hotel di Pontianak. Teknik analisis data yang digunakan adalah kualitatif dan kuantitatif.