Pengaruh Kesan Kualitas Produk, Kinerja Pelayanan dan Harga terhadap Minat Membeli Cat Pelapis Anti Bocor Merek No Drop pada PT Tirtakencana Tatawarna di Pontianak

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa signifikan pengaruh kesan kualitas produk, kinerja pelayanan dan harga terhadap minat membeli cat pelapis anti bocor merek No Drop pada PT Tirtakencana Tatawarna di Pontianak. Metode penelitian yang digunakan oleh penulis adalah dengan metode penelitan deskriptif. Populasi untuk penelitian ini adalah semua pelanggan yang ada di kota Pontianak yang telah membeli cat pelapis anti bocor merek No Drop. Dengan menggunakan teknik simple random sampling, maka penulis membatasi sampel sebanyak seratus orang dengan kriteria responden pernah membeli dan telah memakai cat pelapis anti bocor merek No Drop. Untuk alat analisis kuantitatif, penulis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolineritas, dan uji heteroskedastisitas, uji korelasi), uji hipotesis menggunakan uji t dan uji f serta uji koefisien determinasi.