PENILAIAN KINERJA PADA CU KELING KUMANG DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi bahwa tingkat persaingan antar lembaga keuangan semakin semakin kompetitif menyebabkan terjadinya penciutan laba yang diperoleh perusahaan.Hanya perusahaan yang mempunyai keunggulan yang mampu memuaskan atau memenuhi kebutuhan konsumen, mampu menghasilkan produk yang bermutu dan hemat biaya yang bisa bertahan.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kinerja keuangan yang dicapai CU Keling Kumang, mengetahui kinerjanon keuangan yang dicapai CU Keling Kumang dan mengetahui faktor-faktor yang menciptakan kinerja keuangan dan non keuangan dengan pendekatan Balanced Scorecard.Metode penelitian ini adalah analisis deskriptif yaitu dengan menggambarkan keadaan sebagaimana adanya pada objek yang diteliti dalam 4 perspektif balanced scorecard, kemudian dianalisis dan ditarik kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Return On Investment CU KelingKumangtahun 2013 menghasilkan angka positif yang artinya setiap dana yang diinvestasikan menghasilkan keuntungan, walaupun tidak begitu signifikan. Dalam Perspektif Keuangan, berdasarkan analisis PEARLS, CU KelingKumangmendapatnilaiskor(scorecard) 20,00 persen dari 40,00 persenskor yang ideal, pada perspektif Anggota Pelanggan mendapat nilai skor (Scorecard) 12,96 persen dari 20,00 persen skor yang ideal, pada perspektif Proses Bisnis Internal mendapat nilai skor (scorecard) 15,38 persen dari 20,00 persen skor yang ideal, dan pada perspektif Pertumbuhan Pembelajaran mendapat nilai skor (scorecard) 13,50 persen dari 20,00 persen skor yang ideal. Berdasarkan hasil analisis data disimpulkan bahwa predikat penilaian balanced scorecard standar ACCESS CU Keling Kumang pada branding Perunggu (Bronze). Dari hasil kesimpulan disarankan (1) efisiensi biaya-biaya dalam meningkatkan Return On Investment, (2) diperlukan kebijakan khusus dalam menangani rasio P1, P2, E1, E5, E9, A1, dan L1 yang rasionya tidak ideal, (3) meninjau kembali kebijakan bunga pinjaman agar lebih bersaing dengan lembaga keuangan lainnya,(4) meningkatkan program promosi dan pemeliharaan anggota, (5) peninjauan kebijakan reward dan punishment dalam penangan kredit bermasalah.